Голландський регулятор розслідує «поведінковий контроль» операторів над гравцями

Голландський регулятор азартних ігор Kansspelautoriteit (KSA) повідомив про запуск розслідування стосовно «негативних форм поведінкового контролю», які застосовують оператори азартних онлайн-платформ для впливу на користувачів.

Дослідницька агенція Behavioural Insights вже провела попереднє вивчення практик компаній, і результати показали, що вплив на поведінку гравців існує як у позитивній формі — наприклад, коли гравцям дають зворотний зв’язок про їхню активність або пропонують зробити паузу, — так і негативній.
Серед негативних прикладів — новачкам одразу пропонують робити великі ставки, що особливо небезпечне для гравців із ознаками азартної залежності.

Регулятор заявляє, що вивчення допоможе з’ясувати, наскільки ці методи суперечать обов’язку операторів піклуватися про гравців (duty of care). Після цього можуть бути запроваджені суворіші правила, які обмежуватимуть подібні практики.

Серед можливих нововведень — підвищення мінімального віку для участі в онлайн-казино з 18 до 21 року та обов’язкові фінансові тести, якщо гравець хоче підвищити ліміт депозитів понад встановлені обмеження (для молодших віком гравців).