Голландский регулятор расследует «поведенческий контроль» операторов над игроками

Голландский регулятор азартных игр Kansspelautoriteit (KSA) сообщил о запуске расследования относительно «негативных форм поведенческого контроля», применяемых операторами азартных онлайн-платформ для воздействия на пользователей.

Исследовательское агентство Behavioural Insights уже провело предварительное изучение практик компаний, и результаты показали, что влияние на поведение игроков существует как в положительной форме — например, когда игрокам дают обратную связь об их активности или предлагают сделать паузу — так и отрицательным.

Среди негативных примеров новичкам сразу предлагают делать большие ставки, что особенно опасно для игроков с признаками азартной зависимости.

Регулятор заявляет, что изучение поможет выяснить, насколько эти методы противоречат обязанности операторов заботиться об игроках (duty of care). После этого могут быть введены более строгие правила, которые будут ограничивать подобные практики.

Среди возможных новшеств — повышение минимального возраста для участия в онлайн-казино с 18 до 21 года и обязательные финансовые тесты, если игрок хочет повысить лимит депозитов сверх установленных ограничений (для младших возрастов).